1- سفارشات تهران و شهرستان‌ها بین ۲ تا ۵ روز کاری به دست مشتری می‌رسد.

2- درخواست تعویض کالا (به منظور تغییر سایز) تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که مشتری حداکثر ٢۴ ساعت پس از دریافت کالا با واحد امور مشتریان لسیکرت تماس گرفته و سپس در صورتی که کالا کاملا نو بوده و اتیکت آن جدا نشده باشد پس از بررسی تطبیق با شرایط بازگشت کالا و موجود بودن سایز مورد نظر مشتری، محصول را به آدرس شرکت ارسال نماید. در این حالت هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری می‌باشد.

3- در بازه زمانی حراج، اجناس خریداری شده قابل تعویض (به منظور تغییر سایز) نمی‌باشند.

4- در صورتی که کالای خریداری شده از نظر مشخصات فیزیکی و ظاهری با اطلاعات مندرج در وبسایت مغایرت داشته باشد، خریدار می‌بایست ظرف مدت 24 ساعت مشکل محصول و درخواست خود مبنی بر تعویض آن را به واحد امور مشتریان لسیکرت اطلاع دهد و پس از بررسی تطبیق با شرایط تعویض کالا، محصول را به آدرس شرکت ارسال نماید. در این حالت هزینه بازگشت کالا به عهده لسیکرت می‌باشد. در صورتی که به هر دلیلی امکان تعویض کالا توسط لسیکرت وجود نداشته باشد، وجه پرداختی مشتری تا 72 ساعت پس از دریافت کالا توسط واحد امور مشتریان لسیکرت، به حساب ایشان بازگردانده خواهد شد.

5- مشتری می‌پذیرد که در صورت موجود نبودن کالای خریداری شده و عدم امکان ارسال کالا توسط لسیکرت، مبلغ پرداخت شده عودت داده شود.

6- کالاهایی مانند لباس زیر، لباس شنا، گن و بدلیجات (انگشتر، گوشواره و…) به دلیل رعایت مسائل بهداشتی به هیچ عنوان قابل تعویض و مرجوع کردن نمی‌باشند.